Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El titular no tiene la obligación legal de designar un Delegado de Protección de Datos (DPD) al no tratarse de un organismo público ni realizar tratamientos de categorías especiales de datos a gran escala.

2. Datos personales tratados y finalidades

A través del formulario de contacto de este sitio web se recogen los siguientes datos personales:

• Nombre: para identificarte en la comunicación.
• Nombre del negocio: para contextualizar tu consulta.
• Teléfono o email: para ponernos en contacto contigo y responderte.
• Descripción del problema: para preparar una propuesta personalizada.
• Fecha y hora de envío: registro del consentimiento RGPD.

Los datos se utilizan para las siguientes finalidades:

• Responder a tu consulta y facilitar información sobre los servicios de KeyFlow.
• Elaborar una propuesta personalizada previa a la contratación.
• Gestionar la relación comercial si se llega a formalizar un contrato de servicios.

3. Base jurídica del tratamiento

• Formulario de contacto: Art. 6.1.b) RGPD (aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado). El tratamiento es necesario para responder a tu solicitud de información y preparar una propuesta antes de la posible contratación.
• Comunicaciones comerciales posteriores (si las hubiera): Art. 6.1.a) RGPD (consentimiento del interesado). Solo se realizarán comunicaciones comerciales con tu consentimiento expreso, que podrás revocar en cualquier momento.

4. Destinatarios de los datos

Los datos personales no se ceden a terceros, salvo a los siguientes proveedores que actúan como encargados del tratamiento conforme al Art. 28 RGPD y con los cuales se han suscrito o se suscribirán los contratos de encargado de tratamiento correspondientes:

• Servicio de envío de notificaciones (Resend / similar): para el reenvío automático de los datos del formulario al responsable del tratamiento. Proveedor situado en la UE o con garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo).
• Plataforma de automatización (n8n): utilizada para el procesamiento automático de formularios de contacto. Datos procesados conforme a los términos de privacidad del proveedor.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, o, en caso de realizarse, se garantiza un nivel de protección adecuado mediante la aplicación de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Art. 46 RGPD).

5. Plazo de conservación

Los datos recabados a través del formulario de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar tu consulta y, en su caso, la relación contractual derivada de la misma. Como regla general:

• Si no existe contratación posterior: los datos se conservarán hasta 12 meses desde el último contacto.
• Si existe relación contractual: los datos se conservarán durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después de su finalización, por obligaciones fiscales y comerciales.
• En cualquier caso, hasta que el interesado solicite su supresión, ejerciendo su derecho de cancelación.

6. Derechos de los interesados

Conforme a los Arts. 15-22 RGPD y el Título III de la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes enviar una solicitud por escrito al email keyflowsai@gmail.com, indicando claramente el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.

Te responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, con posibilidad de prórroga de dos meses adicionales en casos complejos.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo al mismo email. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo (Art. 7.3 RGPD).

7. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

8. Obligación de facilitar los datos y menores de edad

Los campos marcados como obligatorios en el formulario son necesarios para poder atender tu consulta. Si no los facilitas, no podremos responderte. Los datos que facilites deben ser veraces y estar actualizados.

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años (Art. 7 LOPDGDD). Si eres menor de esa edad, no envíes tus datos sin el consentimiento de tus padres o tutores.

9. Seguridad de los datos

El responsable del tratamiento aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al Art. 32 RGPD. Entre estas medidas se incluyen: transmisión cifrada de datos mediante HTTPS/TLS, acceso restringido a los datos de contacto, y revisión periódica de las medidas de seguridad.

10. Actualizaciones de esta política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada para adaptarse a cambios normativos o en los servicios prestados. Cualquier modificación sustancial será comunicada a los usuarios afectados. Se recomienda revisar esta página periódicamente.